よくあるご質問

# トリセツ機能
# 会員登録
# ヘルプ機能
# 退会
# 家族招待

我が家のトリセツアプリについて

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  • 「我が家のトリセツ」はどんなアプリですか?
  • 利用やユーザ登録に費用はかかりますか?
  • このアプリを利用するには、どうしたらよいですか?
  • タブレット端末でも使えますか?
  • 対応しているOSを教えてください。

■ユーザー登録・ログインに関して

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  • 新規ユーザー登録の方法を教えてください。
  • 認証コードが書かれた確認メールが届きません。
  • 認証コードを入力【認証する】を押したのですが先に進めません。
  • パスワードを忘れました。どうしたらいいですか?
  • 新規登録画面で「メールアドレスはすでに登録されています。」と表示されます。

■家族招待・家族の追加解除

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  • 家族を招待できないのはなぜですか?
  • 家族の登録を消す方法を教えてください。
  • 【家族名】を編集できないのはなぜですか?

■トリセツの登録

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  • トリセツを作成中、動画を撮影すると勝手に録画終了になってしまいます。
  • 動画や画像がなくても登録できますか?
  • 動画をライブラリから選択したのですが、登録を完了できません。
  • トリセツの削除方法がわかりません。

■ヘルプの送信・受信・完了報告

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  • 送られたはずのヘルプを見ることができません。
  • 完了していないヘルプを誤って完了報告してしまいました。取り消せますか?
  • プッシュ通知が来たのでヘルプ画面を開いたが、ヘルプがありませんでした。

■お問合せ

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  • 知りたいことがFAQにありませんでした。お問合せ先を教えてください。
  • お問合せフォームに送ったのですが返事がきません。

退会・引き継ぎ・機種変更について

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  • 退会したいのですがどうすれば良いでしょうか?
  • 機種変更しても使えますか?
  • データの引継ぎは可能ですか?

■その他

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  • データはどのように使用されるのでしょうか?
  • 通知を消したいのですがどうすれば良いでしょうか?
  • 登録したメールアドレスに連絡はきますか?
  • アプリが更新中となり先に進みません。